Zásady ochrany osobných údajov

Ochrana súkromia a osobných údajov

Posledná aktualizácia: 2026-11-01

Vitajte v obchode Drevené hračky na drevenehracky.baby. Vaše súkromie je pre nás dôležité a chceme, aby ste u nás nakupovali s dôverou. V týchto zásadách vám zrozumiteľne vysvetľujeme, aké údaje zbierame, prečo ich potrebujeme a aké máte práva.

Náš tím pracuje zo Slovenska a pri spracúvaní osobných údajov postupujeme podľa nariadenia GDPR a slovenských právnych predpisov.

Kto spracúva vaše údaje

Prevádzkovateľom tohto internetového obchodu Drevené hračky je náš tím, ktorý sa stará o objednávky, zákaznícku podporu a chod webu drevenehracky.baby.

Ak máte akékoľvek otázky k ochrane súkromia, napíšte nám na e-mail: support@drevenehracky.baby. Je to náš jediný kontakt pre zákazníkov a radi vám tam pomôžeme.

Aké údaje od vás získavame

Aby sme vedeli vybaviť vašu objednávku a postarať sa o vás, potrebujeme od vás najmä:

• meno a priezvisko,
• e-mailovú adresu,
• telefónne číslo pre doručenie (ak ho uvediete),
• fakturačnú a doručovaciu adresu,
• údaje o vašej objednávke a platbe (bez prístupu k číslu vašej karty),
• správy, ktoré nám pošlete e-mailom,
• základné technické údaje o návšteve webu, ako sú cookies a IP adresa.

Na čo údaje používame

• Vybavenie objednávky: spracovanie objednávky, balenie, odoslanie tovaru, fakturácia a riešenie reklamácií.
• Komunikácia s vami: potvrdenia objednávok, informácie o stave zásielky a odpovede na vaše e-maily.
• Zlepšovanie obchodu: aby web fungoval správne, bol prehľadný a bezpečný.
• Právne povinnosti: vedenie účtovníctva a plnenie povinností, ktoré nám ukladá zákon.

Vaše údaje nikdy nepredávame tretím stranám a na marketing ich použijeme len vtedy, ak nám na to dáte súhlas, napríklad prihlásením na odber noviniek. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať e-mailom na support@drevenehracky.baby.

Komu údaje odovzdávame

Vaše údaje zdieľame len v nevyhnutnom rozsahu s partnermi, ktorí nám pomáhajú doručiť objednávku a prevádzkovať obchod – napríklad s dopravcom, poskytovateľom platby, webhostingu alebo účtovníctva. Všetci sú viazaní povinnosťou chrániť vaše údaje.

Cookies

Náš web používa základné cookies, aby si pamätal košík a správne fungoval, a s vaším súhlasom aj cookies na meranie návštevnosti a zlepšovanie ponuky. Ukladanie cookies môžete kedykoľvek vypnúť alebo vymazať v nastaveniach svojho prehliadača.

Ako dlho údaje uchovávame

Údaje z objednávok uchovávame len tak dlho, ako je to potrebné na vybavenie objednávky, riešenie prípadných reklamácií a splnenie zákonných povinností, napríklad pre účtovné doklady. Potom ich bezpečne vymažeme alebo anonymizujeme.

Ako údaje chránime

Na ochranu vašich údajov používame technické a organizačné opatrenia – zabezpečené pripojenie, obmedzený prístup k údajom a pravidelné kontroly. Prístup k osobným údajom majú len členovia nášho tímu, ktorí ich potrebujú na svoju prácu.

Vaše práva

Podľa GDPR máte právo:

• požiadať o prístup k svojim údajom a o ich kópiu,
• požiadať o opravu nesprávnych údajov,
• požiadať o vymazanie údajov,
• požiadať o obmedzenie spracúvania,
• namietať proti spracúvaniu,
• požiadať o prenos údajov k inému prevádzkovateľovi,
• odvolať súhlas so zasielaním noviniek,
• podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR.

Stačí nám napísať na support@drevenehracky.baby a vašu žiadosť vybavíme spravidla do 30 dní.

Zmeny týchto zásad

Ak tieto zásady upravíme, novú verziu zverejníme priamo na tejto stránke aj s dátumom poslednej aktualizácie.

Ďakujeme, že nám dôverujete. Tešíme sa, že môžeme robiť radosť vám a vašim deťom drevenými hračkami.